Landesgruppe Westfalen

Landesgruppe

Der Vorstand der WVAO Landesgruppe Westfalen heißt Sie herzlich willkommen.

Wann:
03. März 2020, 20:00 Uhr

Wo:
Hotel-Steakhaus Ostentor, Schützenstraße 3, 58239 Schwerte

Wer:
Sabine Siegmund ist Augenoptikerin, Betriebswirtin (HwO), Marketingkauffrau und seit 25 Jahren Inhaberin eines Fachgeschäftes für Augenoptik und Hörakustik.

Thema:
Empathie lässt sich nicht digitalisieren

 

Langfristige Mitarbeiter- und Kundenbindung durch emphatische Kommunikation?

Die Qualität zwischenmenschlicher Beziehungen hat in erster Linie damit zu tun, wie Menschen miteinander kommunizieren. Das gilt im Berufs- wie im Privatleben gleichermaßen.

Die Emphatische Kommunikation ist die Grundlage für einen nachhaltigen Unternehmenserfolg und wirtschaftliches Wachstum. Oft wird gesagt: Empathie lässt sich nicht digitalisieren, aber stimmt das auch? Empathie bedeutet gegenseitige Wertschätzung und ist damit die Voraussetzung für effektives Arbeiten und Wertschöpfung. Gewinnen Sie Ihre Mitarbeiter dafür, dass Sie nicht nur in Ihren Unternehmen sondern auch gerne an Ihrem Unternehmen arbeiten.

Dazu werden die vier Schritte der gewaltfreien Kommunikation nach Marshall B. Rosenberger erläutert. Diese Kommunikationsform ist keine Verkaufsrhetorik sondern ein Kommunikationstool für ein achtsames Gespräch. Grundlagen sind die Wertschätzung und die Empathie. Es wird erklärt, warum ein Lob keine Wertschätzung ist und weshalb aktives Zuhören den betrieblichen Erfolg unterstützt. Anhand von Praxisbeispielen und Modellen werden diese Themen veranschaulicht und erläutert. Die verbindende Kommunikation trägt dazu bei, dass mehr Freude und Harmonie an der Arbeit entsteht und durch mehr Zufriedenheit bei Mitarbeitern und Kunden letztlich der Umsatz ansteigt.

 

Kosten:
Mitglieder der WVAO kostenfrei
Ehe-/Partner/Mitarbeiter v. WVAO-Mitgl.(bei Vorlage eines WVAO-Gutscheins) € 10,--
Nichtmitglieder € 25,--
Studierende, Meisterschüler, Azubi´s (mit entspr. Nachweis) € 2,50

Leistungssignet:
Diese Veranstaltung wird für WVAO-Mitglieder mit 2 Punkten zum Erwerb des Leistungssignets 2020 bewertet.

Ansprechpartner:
Fritz Paßmann 0231-5493550 , Marc Driesen 02303-9682676, Elfi Scheuer 02304-7773041

Vorschau/Kommende Termine:
LG-Abende der Region Westfalen für 2020 zu folgenden Terminen in Planung: 07.04., 05.05., 02.06., 07.07., 08.09., 06.10., 03.11., 01.12.2020 (Änderungen vorbehalten)